Nous plaçons votre satisfaction au coeur de nos préoccupations, et ce n'est pas juste un slogan puisque nous allons bien au delà de nos obligations légales !

Garanties :

  1. Un droit à l’erreur : reprise et remboursement de la marchandise non utilisée sous un délai de 2 mois (soit 3 fois plus de temps que l'obligation légale)

  2. Une garantie de conformité : échange à nos frais de marchandise livrée non conforme (taille, tissu, modèle…), sans limite de délai

  3. Une garantie de qualité de production : échange à nos frais de marchandise défectueuse (erreur de couture, éléments absents…), sans limite de délai

Produits sur mesures et personnalisés :

Pour les produits avec marquage, le bon à tirer (BAT) que vous réalisez grâce à notre interface de personnalisation ou celui que nous vous faisons parvenir pour validation sont votre garantie de conformité. Nous nous engageons à refaire gratuitement et dans les meilleurs délais tout produit qui serait livré non conforme, ou à le rembourser pour le cas où il s'agirait d'un produit destiné à un événement spécifique (marquage avec date, produit aux couleurs d'un événement particulier...)

Veuillez toutefois noter que s'il est livré conforme, un produit personnalisé ou sur mesures ne bénéficie pas du droit de rétractation.